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Yith Live Chat Premium

Versión: 1.5.4

Actualizado: 25/06/2021

Licencia: GPL

Incluye Plantillas: SI

Producto Incluido en la Licencia Premium: SI

Yith Live Chat Premium: Instala un sistema de chat en vivo en tu comercio electrónico para interactuar con tus clientes y mejorar la tasa de satisfacción del cliente

Cómo puedes beneficiarte de ello:

  • Mejorar la atención al cliente de tu comercio electrónico ofreciendo atención en tiempo real y respondiendo directamente a las solicitudes de los clientes.
  • Reducir sustancialmente el número de pedidos pendientes y carritos abandonados resolviendo en tiempo real los problemas encontrados por los usuarios o aclarando dudas que eviten que completen la compra.
  • Ofrecer información sobre las necesidades de tus usuarios guiándolos a través de un positivo proceso de compra y mejorar la confiabilidad de tu comercio electrónico.

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Descripción

Yith Live Chat Premium: Instala un sistema de chat en vivo en tu comercio electrónico para interactuar con tus clientes y mejorar la tasa de satisfacción del cliente

Cómo puedes beneficiarte de ello:

  • Mejorar la atención al cliente de tu comercio electrónico ofreciendo atención en tiempo real y respondiendo directamente a las solicitudes de los clientes.
  • Reducir sustancialmente el número de pedidos pendientes y carritos abandonados resolviendo en tiempo real los problemas encontrados por los usuarios o aclarando dudas que eviten que completen la compra.
  • Ofrecer información sobre las necesidades de tus usuarios guiándolos a través de un positivo proceso de compra y mejorar la confiabilidad de tu comercio electrónico.

Como en persona

Una investigación reciente ha demostrado que el 70% de los usuarios usan el chat para pedir información: lo hacen para estar tranquilos, para recibir la opinión que solo un empleado puede ofrecer físicamente. Y el objetivo de YITH Live Chat es exactamente este, de manera inmediata y con un buen rendimiento.

Así es: es posible comunicarnos con nuestros clientes usando correos electrónicos o módulos de contacto, desafortunadamente los clientes a menudo solicitan información cuando están a punto de comprar algo y su espera de una respuesta, por breve que sea, puede ser suficiente para que pierdan interés y se piensen dos veces comprarlo. Y este proceso significa menos ventas … ¡Muchas menos!

Los usuarios se sienten cómodos con el contacto directo y, cuando esto se pierde debido a la pantalla, necesitan ser tranquilizados de otra manera.

Con YITH Live Chat, los usuarios pueden formular sus preguntas y resolver sus dudas de inmediato, eliminando todos los tiempos muertos de la búsqueda o la solicitud de información y la compra real del producto. Es como estar en una tienda real: con el chat, los usuarios tendrán un contacto directo con el vendedor, estableciendo una relación de confianza y persuadiendolos para que vuelvan, ya que siempre habrá alguien para ellos, listo para escuchar y ayudar.

Esta es la razón por la cual YITH Live Chat es la mejor manera de anular la indecisión de tus usuarios y convencerlos de comprar de inmediato.

Este plugin debe su efectividad al hecho de que es simple y de fácil acceso: tendrás la oportunidad de decidir dónde se mostrará el chat, asignar roles específicos a los operadores que podrán hablar con tus clientes gracias a un sencillo sistema de mensajería instantánea que les ayudará a mantener una comunicación rápida con los clientes.
A los clientes se les mostrará un formulario simple que los dirigirá al chat en vivo tan pronto como introduzcan sus datos personales, como su dirección de correo electrónico, para comenzar la comunicación con el operador de inmediato.

¿Qué pasa si no hay un operador en línea? Los clientes podrán usar el formulario para enviar mensajes fuera de línea directamente a tu propia dirección de correo electrónico, lo que les hará sentirse atendidos y no abandonados a comprar por sí mismos.

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