FAST Support Ticket

Descripción

FAST es el mejor complemento de ticket de soporte de WordPress disponible. Ahora puede tener un sistema de tickets de soporte de aspecto profesional en su sitio de WordPress que es fácil de usar para sus clientes. ¡Es tan rápido que es como chatear con tus clientes! FAST agregará a su sitio de WordPress un completo sistema de soporte. No se necesitan extensiones ni complementos.

Incluso usamos FAST nosotros mismos para proporcionar tickets de soporte para nuestros más de 20 000 clientes en themeforest.

Debido a que usamos FAST para nuestros propios tickets de soporte, sabemos que hacer esperar a los clientes los hace infelices. Es por eso que FAST le brindará a usted y a su equipo actualizaciones al minuto mediante correo electrónico y notificaciones de Slack.

Características RÁPIDAS

• Tickets de soporte ilimitados
• Usuarios ilimitados de agentes y clientes
• Soporte de productos ilimitados
• Súper rápido (¡es como estar en una sala de chat!)
• Asignar agentes : FAST distribuirá boletos a los agentes a medida que lleguen
• Campos de ticket personalizables : agregue sus propios campos para obtener más información de sus clientes.
• Respuestas guardadas : guarde sus respuestas más comunes para respuestas rápidas.
• Archivos adjuntos de tickets : adjunte imágenes/archivos a sus respuestas
• Buscar boletos : administre boletos fácilmente con nuestra búsqueda avanzada
• Hola rápido : el botón agrega Hola + nombre del cliente en la parte superior de la respuesta de su ticket
• Campos seguros : almacene la información del ticket de forma externa mediante campos seguros
• Comentarios internos : haga comentarios sobre los tickets que solo ven los agentes, no los clientes.
• Cierre automático : establezca un período de tiempo en el que los boletos se cerrarán automáticamente
• Contador de FavIcon : simplemente mire la pestaña del navegador para ver si tiene tickets que necesitan una respuesta.
• Admite cualquier producto de Envato con FAST
• Productos de Envato: vincule su cuenta de Envato para respaldar todos sus productos
• Inicio de sesión en Envato : los clientes pueden iniciar sesión con su cuenta de Envato
• Verifique las compras de Envato : FAST le mostrará si todos sus clientes compran información.
• Ver el período de soporte de Envato : asegúrese de que sus clientes aún tengan soporte para su producto.
• FAST se puede usar con cualquier eshop de WooCommerce
• Soporte de WooCommerce: los clientes de WooCommerce pueden crear boletos usando su cuenta y pedido de WooCommerce.
• Botón Mis pedidos : agrega botones de soporte a la página de pedidos de WooCommerce Shop
• Manténgase informado sobre sus boletos
• Notificaciones por correo electrónico : los clientes y agentes recibirán un correo electrónico cuando su ticket tenga una respuesta.
• Notificaciones de Slack : realice un seguimiento de todo su equipo de soporte, FAST publicará un mensaje cuando se responda / cree / asigne cualquier ticket
• Canalización de correo electrónico : ¡Responda a los tickets usando solo el correo electrónico!
• Se ejecuta en una sola página de WordPress
• Funciona con cualquier tema.
• 10 esquemas de color asombrosos
• Traducible a través de archivos .po
• Famoso soporte 100% sólido
• y mucho más

Cómo funciona

FAST se puede configurar para brindar soporte para cualquier tipo de producto o servicio listo para usar. También se puede configurar para manejar tickets de soporte para Envato Marketplace, por ejemplo, para autores de Themeforest o CodeCanyon.

El modo Envato tiene todas las funciones del modo regular más algunos extras adicionales para los autores de Envato

El modo WooCommerce le permite agregar un sistema de soporte a su tienda. Los clientes pueden seleccionar el pedido y el producto con el que necesitan soporte mientras crean un ticket de soporte